İadeler
MEMNUN OLACAĞINIZI GARANTİ EDERİZ.
Ray-Ban'de alışveriş yaparken her zaman fikrinizi değiştirebilirsiniz.
Web sitemizden satın aldığınız herhangi bir üründen herhangi bir nedenle memnun kalmadığınız takdirde, ürünü teslim aldıktan sonraki 45 gün içinde iade etmeye karar verebilirsiniz.
Yalnızca ray-ban.com'dan satın alınan ürünlerde iade kabul ediyoruz, özel (REMİKS) çerçeveler dahil değildir. Yetkili Ray-Ban satıcılarından satın alınan ürünler, alındığı yere iade edilmelidir.
ŞU BASİT ADIMLARI TAKİP ETMENİZ YETERLİDİR:
1. Siparişlerim sayfasında sipariş numaranızı ve sipariş verirken kullandığınız e-posta adresini girin.
2. Prosedür adımlarını takip edin ve İade Etiketi ile Yetkilendirmeyi yazdırın.
3. Ürünü/ürünleri, orijinal paketinde ve ürünle birlikte alınan tüm belgeler, aksesuarlar ve kullanım kılavuzlarıyla birlikte paketleyin - paketin güvenli olduğundan ve içindekilerin gönderim sırasında zarar görme riski olmadığından emin olun.
4. İade Etiketini, önceki adres etiketini kapatacak şekilde paketin dışına yapıştırın.
Sipariş verirken kullanılan e-posta adresine, para iadesinin gerçekleştirildiğini onaylayan bir e-posta bildirimi gönderilecektir. Tüm para iadeleri orijinal ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilecektir. Lütfen Hızlı Teslimat ücretlerinin iade edilmeyeceğini unutmayın.
Daha fazla yardım için Müşteri Hizmetleri ekibimizle bu bağlantı üzerinden iletişime geçerek sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü/ürünleri belirtebilirsiniz.
EKSİK VEYA KUSURLU ÜRÜNLER
Siparişiniz geldiğinde, her şeyin beklendiği gibi olduğundan emin olmak için hemen kontrol edin. Siparişiniz yanlışsa veya bir ürün eksik ya da hasarlıysa:
1. Bu bağlantı üzerinden Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçin
2. sipariş numaranızı belirtin. Gönderimi aldıktan sonraki 14 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerektiğini lütfen unutmayın; bu zaman diliminden sonra ürün/ürünler için sorumluluk kabul edemeyeceğiz.
3. Gözlüğün SKU kodu (genellikle sol sapın iç kısmında bulunur), teslimat notu ve paket dahil olmak üzere alınan yanlış veya hasarlı ürünün/ürünlerin net fotoğraflarını ekleyin.
Müşteri Hizmetleri ekibimiz sağlanan bilgileri değerlendirecek ve daha fazla araştırma yapacaktır. En kısa sürede bir çözümle size dönüş yapacağız.